・JOVS Dora
※返金保証対象ページ、対象期間内のご購入の場合のみ。

JOVSでは、多くのお客様に製品の良さを実感し末永くご愛用いただきたいと思い「返金保証制度」を設けております。商品到着から 最低2週間（14日以上） のご利用が条件となりますので、十分な期間ご使用いただき、ご満足いただけなかった場合にお申し込みください。

STEP１ メールでのお申し込み
下記２点を添付したメール（jovs@tisms.co.jp）をお送りください。 ご注文日から30日以内でのご連絡をお願い致します。 電話での受付は、行なっておりません。

▼ メールへの添付必要書類
・本体使用時のお写真
・お申込書
※申請書全体を記載内容が明瞭に分かるよう撮影の上、提出してください。
お申込書PDFダウンロード

▼ お問い合わせ先
メールアドレス : jovs@tisms.co.jp
※「jovs@tisms.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。

STEP２ 商品の返送
当店出荷時の梱包資材に、返品する「製品一式（付属品含む）」を同梱し、受付時にご案内する返送先へ送料元払いでお送りください。 返金申請より1週間以内のご返送手続きをお願い致します。

STEP３ 商品代金の返金
ご返送品に不備の無いことを弊社にて確認いたしましたら、商品代金の返金を行います。

※返金時は事務手数料4,000円（振込手数料含む）を差し引かせていただきます。
※ご指定いただいた口座情報に誤りがあった場合、追加の事務手数料が発生する可能性がございます。正しい口座情報が確認できるまで、返金対応は一時保留となりますのでご了承ください。
※ご返送品の到着および内容確認後、ご返金までに2〜3週間程度お時間を頂戴いたします。
※クレジットカードの分割払いにてご購入された場合、分割手数料はご返金の対象外となります。
※着払いで送付された場合の配送料や、製品以外の私物等が同梱されていた場合に返送する際の配送料は、返金額より差し引かせていただきます

ご返金額およびご負担について
返金保証は「商品本体の代金のみ」が対象となり、下記の費用は差し引かれます。
・事務手数料：4,000円（税込）
・返送料：お客様ご負担

ご返金対象外となるケース
・ご購入から14日未満のご使用での申請
・使用時の写真・申込書の提出がない場合
・製品や付属品に破損・欠品がある場合
・返金申請から1週間以内にご返送の確認やご返送に関するご連絡がない場合、または1週間以上ご連絡が取れない場合
・JOVS公式オンラインストア以外（楽天・Qoo10など）でのご購入
・過去に返金保証をご利用された方
・弊社へ事前連絡がなく返送された場合
返金の対象外となった場合はお送りいただいた製品、書類は返却させていただきます。返送の際の送料はお客様負担（着払い）とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご利用にあたってのお願い
返金保証制度は、お客様に安心して製品をご使用いただくためのサービスです。
上記条件をご確認の上でお申し込みください。
本制度は「お一人様一回限り」のご利用とさせていただきます。

当社が事業活動を通じて皆様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であることを認識し、個人情報を安全かつ適切に取り扱います。 個人情報の取扱方針及び取扱いの詳細につきましては、当社公式サイトプライバシーポリシーをご参照ください。